Berlitz尊重客户，理解客户对个人隐私的重视。为此，Berlitz Languages, Inc.及下属所有分支机构(总称“Berlitz”)发布了本隐私政策(简称“政策”），旨在告知您我们收集何种信息、如何处理这些信息、以及可能会和谁共享这些信息。
我们的政策可能会因对网站（包括但不限于我们在本隐私政策涉及到的网站或网址（统称“网站”））的继续开发以及以改善服务为目的高科技利用而发生变动。建议您不时查阅本隐私政策，以了解我们时下的最新政策。
如您为Berlitz欧盟或欧洲经济区的前任或现任雇员，请参见以下有关“欧盟或欧洲经济区所获信息”部分。
我们收集何种信息？
- 个人信息
我们根据您对网站的使用方式收集不同种类的“个人信息”，如：
- 如您从我处订购，我们会收集您的姓名、地址、电子邮箱、电话号码、以及信用卡卡号及有效期。
- 如您从我处订购，我们可能保留您的帐号和订购记录。
- 如您参加在线抽奖或竞赛，我们通常会收集您的姓名、地址、电子邮箱和电话号码。此外，我们可能还会请您提供额外信息，如年龄、兴趣爱好、产品偏好或邮编等。
- 如您咨询问题，我们需要您的姓名、电子邮箱和邮编，以便予以答复。
如您选择通过我们的网站提供个人信息，我们将收集和保留该信息，而且您也同意在我们的服务器上传输和保存该信息。我们仅在本政策所述目的所必需的期间或法律法规要求的时限内保留您的个人信息，或有特殊情况需要延长对您信息的保存期限。
- 非个人信息
在您使用我们网站时，我们可能还会收集“非个人信息”，这些信息具有以下特点：仅靠该信息无法辨别您的身份，也无法联系您，如人口统计信息（您的年龄、性别、收入、教育程度、职业、邮编等）或技术信息（您的IP地址、所使用的浏览器类型等）。非个人信息可能还包括您通过使用我们网站所提供的信息，譬如您在我们网站的搜索工具中输入的词语。
- Cookie与类似技术
在您访问我们网站或服务或与之互动的过程中，秉持提供更好体验的宗旨，我们或我们的授权服务提供商可能会为运行我们的服务而使用Cookies、净图像、日志文件、Flash Cookies和类似技术，以帮助我们提高性能或为您提供额外功能。
Berlitz所采用的常见跟踪技术（统称“Cookies与类似技术”）包括：
Cookies： 网站将会发送一小片数据（Cookies），此数据会被存储在您的计算机浏览器或设备的内存中。Cookie中有网站与您互动和为您提供个性化体验可能需要的信息。Berlitz使用两种Cookie：会话Cookie和持久Cookie。
会话Cookie仅在您在Berlitz网站逗留期间或您的浏览器处于打开状态的情况下存在。一旦您退出浏览器或离开Berlitz网站，它们会被自动清除掉。我们利用会话Cookie来维护我们需要的信息，从而便于您在我们网站购物。举例而言，我们请求您的浏览器存储的会话ID Cookie将会保留您的购物车ID。没有会话ID Cookie，您将无法将物品加入到购物车中，从而无法进入结算流程。
持久Cookie则会在这次访问到下次访问期间一直存在。持久Cookie存储在浏览器缓存或设备中，直到您将它们清理删除。我们使用持久Cookie是为给您更加个性化的体验并帮您更高效地浏览我们的网站。
一个网站可以通过使用Cookie来识别您，但是这不一定意味着您的个人信息存储在Cookie中。Berlitz不在Cookie中存储与您有关的个人信息。您告诉我们的所有个人信息都将存储在我们安全可靠的服务器上。如需了解有关Cookie及其禁用方法的更多信息，请访问：www.allaboutcookies.org。
网络信标： 我们的网站、服务、应用或工具上可能会包含一些小型图像文件（也称“像素标签”或“透明影像图档”），这些图像通常与其他Cookie一起使用，用来识别我们的用户和用户行为。
类似技术： 此类技术利用本地共享对象或本地存储在您浏览器或设备中存储信息，如Flash Cookie、HTML 5 Cookie及其他网络应用软件方法。这些技术可以在您所有的浏览器中运行，某些情况您的浏览器可能无法对这些技术进行全面管理，需要通过您安装的应用或设备直接进行管理。我们不会利用此类技术对您进行线上和线下的有针对性的广告投放。
授权第三方服务提供商对Cookie和类似技术的使用
我们可能会与第三方公司（通常称为“服务提供商”）合作，他们在获得我们授权的情况下可在我们网站上放置Cookie和使用类似技术。这些服务提供商帮助我们为您提供更好、更快、更安全的体验。
这些服务提供商可能会使用Cookie和类似技术来帮助我们投放自己的内容和广告，并编制匿名网站指标和分析。我们不授权任何此类服务提供商为其自身用途在我们的网站上收集您的个人信息。关于第三方Cookie和类似技术的应用，将会在第三方隐私政策中覆盖。
不跟踪
Berlitz目前不响应浏览器中的“不跟踪”信号。我们仅因上述隐私政策中提及的目的收集您的个人信息，我们不会以监控您在第三方网站或在线服务的使用行为为目的（此类数据通常被应用于行为定向广告或用户兴趣定向广告）。
在Berlitz’网站上嵌入内容（例如按钮，窗口小部件和其他可嵌入的功能或内容）的第三方可能会在用户的浏览器上设置Cookie和/或获取有关您从某个IP地址访问我们网站的信息。我们不授权第三方从Berlitz网站收集任何其他个人信息，除非您直接向第三方提供此类信息。
我们如何使用您的信息？
- 个人信息
如果您选择向我们提供个人信息，我们可能会通过多种方式使用您的信息，其中包括：
- 处理订单或回应查询；
- 管理抽奖或竞赛；
- 增强您的在线体验，例如，我们可能会使用该信息来识别您，并发送个人化的网站访问欢迎信息；
- 我们也可能会使用该信息来发送优惠和我们的网站、产品、服务信息，还包括我们的分支机构的一些优惠活动信息(例如市场营销和推广相关的，且在法律准许的范围内）。只有在您已表示愿意接收优惠电子邮件的情况下，我们才会这样做。您可以随时撤销对于我们因市场营销及推广目的使用您个人信息的许可，您可以选择‘取消订阅’（此链接可以在我们所有邮件的底部找到）或者使用下方的‘如何联系我们’中提供的联系表格来撤销您的许可。
Berlitz尊重您的隐私。除非您已将电话指定为您的首选联系方式，否则我们不会打电话给您。此外，我们不会将您的电话号码出售或提供给任何非关联的第三方。
- 非个人信息
我们使用我们收集的非个人信息来分析我们网站上的用户行为和改善我们网站上的内容。
我们如何共享您的信息？
- 关联方
除非本政策中明确规定，否则我们不会在未经您许可的情况下与任何非关联的第三方共享您的个人信息。我们可能会同第三方（包括广告客户或其他业务合作伙伴）分享汇总信息，例如人口统计信息和我们的数据统计分析。此汇总信息不包括您的个人信息。但是，我们可能会与对我们公司控股或由我们控股或与我们共同作为被控股方的某些实体（我们的“关联公司”）和我们的关联公司运营的网站共享您的个人信息，以便他们和我们可以为您提供您可能感兴趣的产品和服务。在此过程中，您的个人信息可能会被传输到Berlitz位于美国的母公司。 我们要求我们的关联公司同意根据我们的指示和本政策以及任何其他适当的保密和安全措施处理此类信息。 截止至2018年3月28日，我们的关联公司包括：
Berlitz Corporation
Berlitz Investment Corporation
Berlitz Publishing Company, Inc.
Berlitz Franchising Corporation
ELS Educational Services, Inc.(ELS)
World Wide Speaking SARL (World Speaking)
Second Language Testing, Inc.(SLTI)
Training Management Corporation (TMC)
Versation, Inc.
- 服务提供商和第三方
我们可能与市场营销中介或其他网站合作，举办抽奖或其他活动。在这种情况下，如果您直接向每个参与的第三方提供信息，则他们都可能会收集或收到您的个人信息。因此，您应查阅他们的隐私政策，了解他们如何处理您的信息以及您拥有哪些选择。
Berlitz还可能会与为Berlitz服务的外部公司共享您的个人信息。例如，我们可能会雇佣一家外部公司来管理包含某些客户信息的数据库或创建和分发优惠推广电子邮件。当我们与外部方合作时，我们会要求其同意根据我们的指示和本政策处理您的个人信息。我们将采取适当的措施，旨在确保您的信息仅用于我们要求的服务，而不是用于其他目的。
- 其他信息分享
此外，当有必要遵守法律或保护我们的利益或财产时，Berlitz可能也会共享您的个人信息。这可能包括为以下目的而共享您个人信息的行为：回应传讯、法庭判令或法律程序，追究或起诉不法行为、涉嫌欺诈、违反使用条款、或法律规定的其他目的等。
我的信息安全吗？
Berlitz致力于确保我们网站上收集的信息的安全性。为了防止未经授权的访问、保持数据的准确性和确保信息得到正确使用，我们采用了实体、电子和管理相关的程序流程，以维护和保障我们所收集的信息的安全。
在以电子方式传输信息时总是有一些风险。我们以我们认为适当的方式使用符合行业标准的安全措施，但是，我们不能保证我们的数据库一定安全，也不能保证您提供的信息在通过互联网传输给我们时不会被拦截。
访问权限和更正
如您需以下任一服务，可随时通过我们的电子邮箱rita.pauls@berlitz.de 与我们联系 ：1）查看我们是否持有或持有您的哪些个人信息；2）更改或更正我们所持有您的个人信息；3）请求删除我们持有的您的个人信息；4）表达您对我们使用您的个人信息的任何疑虑。就技术上而言，我们无法从系统中更改或删除我们所持有的您的所有信息，并且数据可能会处于无法销毁或汇总模式。我们可能会在备份或临时系统中将数据保留一段时间。同时还可能会依法律，合同或审计要求，延长某些信息的保留时间。
我们是否有针对儿童的隐私政策？
目前我们的政策不允许在知情的情况下收集13周岁以下人群的个人信息。如果父母或监护人发现孩子在未经他们同意的情况下向我们提供了自己的个人信息，请通过我们的电子邮箱 rita.pauls @ berlitz.de联系我们。如果我们发现13岁以下的儿童向我们提供了个人信息，我们将尽快从我们的文件中删除这些信息。
如果您未满18岁并在加利福尼亚州居住，则您有权要求删除您在我们的网站上发布的内容。收到填写完整的删除申请表后，我们会在不损害商业利益的前提下，尽最大的努力从我们的网站上删除您发布内容。但是，此类申请的递交并不能保证您发布的内容会被移除或完全移除。例如，下列情况中，您发布的内容可能仍会继续显示在ELS的网站上：您发布的内容已经由其他人转发或由第三方独立发布、您匿名发布了内容、或者您因提供该内容而获得过补偿。此外，虽然Berlitz将从网站上删除您发布的内容，该内容可能仍会继续存储在我们的服务器上（但是我们网站的其他用户不会看到）。您必须正确完整地填写删除申请表，以便该申请能得到处理。
加利福尼亚州未成年人如何提交内容移除申请
如果您未满18周岁且居住在加利福尼亚州，并希望自己发布的内容能从Berlitz的网站上移除，请以书面通知的方式向下列Berlitz代理提供以下信息：
(1.) 确认您目前为加利福尼亚州合法居民；
(2.) 通过提供生日信息确认您尚未年满18周岁；
(3.) 说明您希望删除的确切内容（如可能，请提供一个网址）；
(4.) 提供您的全名；
(5.) 提供您的电子邮箱地址。
您可以通过以下方式联系Berlitz指定的加利福尼亚州未成年人内容移除申请代理人：
服务提供商：Berlitz Languages, Inc.
申请代理人名称：Rita Pauls
邮寄地址：7 Roszel Road, Princeton, NJ 08540
传真：(609) 524-9870
电子邮箱：rita.pauls@berlitz.de（请在标题中写上“California Minor Removal Request”）
更改
Berlitz保留随时更改此政策的权力。本政策最后更新时间为2018年3月28日。
非美国居民
如果您居住在美国境外，请注意您的个人信息可能会被传送至与您的国家实施不同数据保护法的国家。 对于从欧盟、欧洲经济区、瑞士收到的个人信息，Berlitz（包含下方“关联公司”名单中列出的所有公司）承诺按照本政策和欧盟 - 美国隐私保护框架的规定进行处理。隐私保护（也被称作瑞士-美国隐私保护，两者可通用），执行方为美国商务部。如果本政策条款和“隐私保护原则”之间存在任何冲突，应以隐私保护原则为准。欲了解更多关于欧盟-美国和瑞士-美国隐私保护框架的信息并查看Berlitz认证情况，请访问 https://www.privacyshield.gov/list。
关于Berlitz根据“隐私保护原则”而对其收到并随后转让给第三方的个人信息所承担之责任，请查阅“隐私保护原则”。尤值一提的是，如果Berlitz聘用的第三方以违反“隐私保护原则”的方式处理个人信息，Berlitz仍需根据“隐私保护原则”的规定承担相应责任，除非Berlitz能证明其对造成损害的事件不负任何责任。
如果您为欧盟、欧洲经济区、瑞士的Berlitz前任或现任雇员，Berlitz可能会收集您在Berlitz、Berlitz关联公司、子公司、特许经营商或代理商处工作期间的某些个人信息，譬如您的联系信息、工作和学习经历、经济状况、年龄、性别、国籍、出生日期及出生地点、婚姻状况、语言技能，员工编号和身份证号、收入、到职日期和交税信息（“人力资源数据”）。传输和处理人力资源数据的目的是为管理和沟通以及遵守劳动法规定。
如您有有关隐私保护（或一般隐私）的投诉，欢迎随时联系我们，对此，下文“如何联系我们？”中有更为详细的说明。
如何联系我们？
如果您对本政策有任何疑问或意见，请选择您的国家地区并使用“联系表”。投诉将根据Berlitz投诉流程进行内部解决。如果您住在欧盟国家、欧洲经济区或瑞士，且对我们内部解决问题方式不满意，您可将投诉提交给美国仲裁协会（http://www.adr.org)，该协会已被选定为独立的申诉机构，负责根据本政策处理与与源自欧盟、欧洲经济区或瑞士的数据处理相关的投诉和争议。Berlitz服从美国联邦贸易委员会（FTC）的调查和执法。
如果您是Berlitz欧盟、欧洲经济区或瑞士的前任或现任雇员，Berlitz也选择与欧盟数据保护机构（DPA）合作并遵守其关于此类未解决投诉的建议（“隐私保护原则”中有进一步说明）。请与我们联系，以便将投诉递交给相关的DPA联系人。根据“隐私保护原则”中所作详细说明，我们还将为您提供具约束力的仲裁方案，以解决以其他任何方式均无法解决的存留投诉。
加利福尼亚居民
加利福尼亚居民有权要求我们提供在上一年度以直接市场营销为目的而与我们共享某些信息的所有第三方的名单。
但是，我们的政策不允许我们以直接市场营销为目的同第三方共享或向其出售个人信息。
您的授权
大部分情况下，我们不会在未经您准许的情况下分享您的个人信息。 我们会在必要和适当的情况下，询问获取您的授权。 如果您不愿意授权，请不要使用我们的服务或者向我们提供任何个人信息。 您可以随时撤销您的授权，只需要填写“如何联系我们”中提供的联系表格即可。