En Berlitz, respetamos a nuestros clientes y comprendemos que te preocupe la privacidad. Por lo tanto, Berlitz Languages, Inc. y sus filiales (en conjunto, «Berlitz») han publicado esta Política de privacidad (la «Política») para hacerte saber qué tipo de información recabamos, cómo la manejamos y con quién es posible que la compartamos.
A medida que sigamos desarrollando nuestros sitios web, esto incluye, entre otros, cualquier sitio web o URL de nuestra propiedad que hayamos vinculado a esta Política (en conjunto, los «sitios web») y continuemos aprovechando las tecnologías para mejorar los servicios que ofrecemos, es posible que esta Política cambie. Recomendamos consultar esta Política constantemente, para tener una idea de nuestra Política actual.
Si eras empleado o eres un empleado actual de Berlitz que está radicado en la Unión Europea o en el Área Económica Europea, consulta la sección a continuación sobre «Información recibida de la Unión Europea o el Área Económica Europea».
¿Qué información recolectamos?
- Datos personales
Recolectamos varios tipos de «datos personales» según cómo usas nuestros sitios web; por ejemplo:
- Cuando nos haces un pedido, recolectamos tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de la tarjeta de crédito con la fecha de vencimiento.
- Cuando nos haces un pedido, es posible que conservemos un registro de tu cuenta y la información de la compra.
- Cuando participas de un sorteo o concurso en línea, en general recolectamos tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También es posible que te pidamos información adicional, como tu edad, intereses, preferencias de productos o código postal.
- Cuando envías una consulta, necesitamos tu nombre, dirección de correo electrónico y código postal para responder.
Si decides compartir tus datos personales a través de nuestros sitios web, recolectaremos y conservaremos esa información, y tú das el consentimiento para la transferencia y el almacenamiento de esos datos en nuestros servidores. Guardaremos tus datos personales el tiempo que sea necesario para cumplir con los objetivos descriptos en esta Política, a menos que se necesite un período de almacenamiento más largo o no esté prohibido por la ley.
- Datos no personales
Cuando utilizas nuestros sitios web, es posible que también recolectemos «datos no personales», o sea, información que, por sí misma, no se puede utilizar para identificarte ni contactarte, como información demográfica (edad, sexo, ingresos, educación, profesión, código postal, etc.) o información técnica (tu dirección de IP, el tipo de navegador que utilizas). Es posible que los datos no personales incluyan información que nos proporcionas mediante el uso de nuestros sitios web, como los términos que ingresas en las funciones de búsqueda de nuestros sitios web.
- Cookies y tecnologías similares
Cuando visitas o interactúas con nuestros sitios web o servicios, nosotros o nuestros proveedores de servicio autorizados podemos utilizar cookies, gifs invisibles, cookies de Flash y tecnologías similares para el funcionamiento de nuestros servicios, para ayudarnos a mejorar el rendimiento o para darte funcionalidades adicionales, todo con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia.
Los tipos comunes de tecnologías de rastreo (en conjunto, «cookies y tecnologías similares») utilizados por Berlitz incluyen:
Cookies: Una pequeña pieza de información enviada por un sitio web que se guarda en la memoria del navegador o dispositivo de tu computadora. Tiene información que un sitio puede necesitar para interactuar contigo y personalizar tu experiencia. En Berlitz, utilizamos dos tipos de cookies: cookies de sesión y cookies persistentes.
Las cookies de sesión existen solo mientras estás en los sitios web de Berlitz o mientras tu navegador permanece abierto. Una vez que sales del navegador o abandonas los sitios web de Berlitz, desaparecen. Utilizamos cookies de sesión para mantener la información que necesitamos tener para que compres en nuestros sitios web. Por ejemplo, la cookie de ID de sesión que le pedimos a tu navegador que guarde tiene la ID para tu bolsa de compras. Sin la cookie de ID de sesión, no puedes agregar mercaderías a tu bolsa y llevarlas a la caja.
Las cookies persistentes duran de visita a visita. Se almacenan en la memoria caché de tu navegador o en tu dispositivo hasta que decidas borrarlas. Es posible que usemos cookies persistentes para darte una experiencia de compra más personalizada y para ayudarte a navegar nuestro sitio de manera más eficiente.
Un sitio web puede utilizar las cookies para reconocerte. Pero eso no quiere decir necesariamente que los datos personales se almacenan en las cookies. En Berlitz, almacenamos datos no personales sobre ti en las cookies. Cualquier cosa que decidas contarnos sobre ti (como tu dirección y dirección de correo electrónico) se almacena en nuestros servidores seguros. Visita www.allaboutcookies.org para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas.
Balizas web: Pequeñas imágenes gráficas (también conocidas como «etiquetas píxel» o «GIF invisibles») que pueden incluirse en nuestros sitios web, servicios, aplicaciones o herramientas, que generalmente trabajan en conjunto con las cookies para identificar a nuestros usuarios y su comportamiento.
Tecnologías similares: Tecnologías que almacenan información en tu navegador o dispositivo utilizando objetos a nivel local o almacenamiento local, como cookies de Flash, cookies de HTML 5 y otros métodos de software de aplicación web. Estas tecnologías pueden operar en todos tus navegadores, y en algunos casos es posible que no estén totalmente manejadas por tu navegador y que requieran una administración directa de tus aplicaciones instaladas o dispositivo. No usamos estas tecnologías para almacenar información para dirigirte publicidad dentro o fuera de nuestros sitios web.
Uso de cookies y tecnologías similares por parte de proveedores externos de servicios autorizados
Es posible que trabajemos con empresas externas, comúnmente conocidas como proveedores de servicios, que estén autorizadas a colocar cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web sin nuestro permiso. Estos proveedores de servicio nos ayudan a proporcionarte una experiencia mejor, más rápida y más segura.
Estos proveedores de servicios pueden usar cookies y tecnologías similares para ayudarnos a darte nuestro contenido y publicidad, y compilan de manera anónima las métricas y análisis. No autorizamos a ninguno de estos proveedores de servicio a recolectar ninguna información personal en nuestros sitios web para sus propios propósitos. Las cookies y tecnologías similares de terceros están cubiertas por políticas de privacidad de terceros.
No rastrear
Berlitz actualmente no responde a las señales de No rastrear en los navegadores. Si bien recolectamos datos personales sobre ti como se describió anteriormente en esta Política, no recolectamos datos personales de ti para controlar tus actividades en línea en sitios web o servicios en línea de terceros (también conocido como publicidad por comportamiento o publicidad basada en los intereses).
Los terceros que tengan contenido incorporado en sitios web de Berlitz (como botones, complementos y otras funciones o contenido incorporados) pueden establecer cookies en el navegador de un usuario u obtener información sobre el hecho de que visitaste nuestros sitios web desde determinada dirección de IP. No autorizamos a terceros a recolectar ningún otro dato personal de los sitios web de Berlitz a menos que tú los proporciones directamente.
¿Cómo utilizamos tu información?
- Datos personales
Si decides suministrarnos datos personales, podemos usar tu información de una cantidad de maneras que incluyen las siguientes:
- Procesar pedidos o responder consultas.
- Administrar un sorteo o concurso.
- Mejorar tu experiencia en línea. Por ejemplo, podemos utilizarlos para reconocerte y darte la bienvenida a nuestros sitios web.
- Enviarte ofertas e información sobre nuestros sitios web o productos, servicios y eventos que ofrecemos nosotros o una de nuestras filiales, incluso para comercialización y promoción (como lo permita la ley). Hacemos esto solamente si antes indicaste que estás dispuesto a recibir estas comunicaciones por correo electrónico. Puedes cancelar tu consentimiento en cuanto al uso de tus datos personales para comercialización y promoción en cualquier momento usando el enlace «cancelar la suscripción» en la parte inferior de nuestros correos electrónicos o usando el formulario de contacto vinculado en la sección «¿Cómo puedes comunicarte con nosotros?» a continuación.
Berlitz respeta tu privacidad. No te llamaremos a menos que hayas indicado el teléfono como el método preferido de contacto. Además, tu número de teléfono no se venderá ni dará a ningún tercero no afiliado.
- Datos no personales
Utilizamos los datos no personales que recolectamos para analizar cómo se utilizan nuestros sitios web y mejorar el contenido de nuestros sitios web.
¿Cómo compartimos tu información?
- Partes afiliadas
Excepto como se estipula específicamente en esta Política, no compartimos tus datos personales con ningún tercero no afiliado sin tu permiso. Podemos divulgar información colectiva, como la información demográfica, y nuestros análisis estadísticos a terceros, esto incluye anunciantes u otros socios comerciales. Esta información colectiva no incluye tus datos personales. Sin embargo, es posible que compartamos datos personales con determinadas entidades que nos controlan, que controlamos, o que están bajo un control común con nosotros (nuestros «Afiliados»), y los sitios web operados por nuestros Afiliados, para que ellos y nosotros podamos ofrecerte productos y servicios que puedan ser de tu interés. Esto incluye la transferencia de tus datos personales a la empresa matriz de Berlitz ubicada en Estados Unidos. Exigimos que nuestros Afiliados acepten procesar estos datos según nuestras instrucciones y en cumplimiento con esta Política y cualquier otra medida adecuada de seguridad y confidencialidad. A partir del 28 de marzo de 2018, estas filiales incluyen las siguientes entidades:
Berlitz Corporation
Berlitz Investment Corporation
Berlitz Publishing Company, Inc.
Berlitz Franchising Corporation
ELS Educational Services, Inc. (ELS)
World Wide Speaking SARL (World Speaking)
Second Language Testing, Inc. (SLTI)
Training Management Corporation (TMC)
Versation, Inc.
- Proveedores de servicios y terceros
Podemos asociarnos con una agencia de comercialización u otro sitio web para realizar un sorteo u otro evento. En este caso, cada uno de los terceros participantes puede recolectar o recibir datos personales tuyos si les suministras la información directamente a ellos. Por lo tanto, debes consultar sus políticas de privacidad para comprender cómo manejan tus datos y qué tipo de opciones tienes.
Berlitz también comparte tus datos personales con empresas externas que prestan servicios para Berlitz. Por ejemplo, es posible que contratemos a una empresa externa para que administre una base de datos que contenga determinada información del cliente o para crear y distribuir una oferta por correo electrónico. Cuando trabajamos con un tercero, exigimos que dichos terceros acepten procesar tus datos personales según nuestras instrucciones y en cumplimiento con esta Política. Tomaremos las medidas adecuadas diseñadas para garantizar que tu información se utilizará exclusivamente para suministrar servicios solicitados por nosotros y no con otros fines.
- Otras divulgaciones
Además, Berlitz puede compartir tus datos personales cuando sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros intereses o propiedad. Esto puede incluir compartir tus datos personales en respuesta a citaciones, órdenes judiciales o proceso legal, o para investigar o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, supuesto fraude, violaciones de los Términos de uso o de otra forma que lo requiera la ley.
¿Mi información está segura?
Berlitz se compromete a hacer su mayor esfuerzo por mantener la seguridad de la información recolectada en nuestros sitios web. Para intentar evitar el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y garantizar el uso correcto de la información, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y gerenciales para resguardar y asegurar la información que recolectamos.
Siempre hay algún riesgo en la trasmisión de la información de manera electrónica. Del modo que consideramos apropiado, utilizamos medidas de seguridad consistentes con los estándares de la industria. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de nuestras bases de datos ni garantizar que la información que suministres no será interceptada mientras se está transmitiendo a nosotros por internet.
Acceso y correcciones
Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento escribiendo a rita.pauls@berlitz.de para: 1) ver qué datos personales tenemos sobre ti, si tenemos alguno, 2) cambiar o corregir cualquier dato personal que tengamos sobre ti, 3) hacer que borremos cualquier dato personal que tengamos sobre ti, o 4) expresar cualquier queja o inquietud que tengas sobre el uso de tus datos personales. No es tecnológicamente posible cambiar ni borrar todas y cada una de las instancias de datos que tenemos de ti de nuestros sistemas, y hay datos que permanecerán en una forma que no se podrá borrar o en forma colectiva. Podemos conservar datos por un período en nuestros sistemas de copias de respaldo o sistemas provisorios. También es posible que recolectemos cierta información durante períodos más largos según lo requiera la ley, un contrato o los requisitos de auditoría.
¿Y qué hay de la privacidad de los niños?
Actualmente, nuestra política es no recolectar a sabiendas datos personales de ninguna persona menor de 13 años. Si un padre o tutor se entera de que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros escribiendo a rita.pauls@berlitz.de. Si nos enteramos de que un niño menor de 13 años nos ha suministrado datos personales, haremos el esfuerzo de eliminar dichos datos de nuestros archivos a la mayor brevedad posible.
Si eres menor de 18 años y vives en California, tienes el derecho de solicitar la eliminación del contenido publicado por ti en nuestros sitios web. Una vez que recibamos una solicitud de eliminación totalmente completa, realizaremos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar el contenido que hayas completado en nuestros sitios web. Ninguna de esas solicitudes garantiza la eliminación completa o integral del contenido que hayas publicado. Por ejemplo, es posible que el contenido pueda seguir apareciendo en los sitios web de Berlitz si ha sido reenviado por otros o si se publicó de manera independiente por un tercero, si lo publicaste de manera anónima o si te compensaron por suministrar el contenido. Además, si bien Berlitz eliminará el contenido que publicaste en nuestros sitios web, puede ser que siga almacenado en nuestros servidores (aunque no esté visible para otros usuarios de nuestros sitios web). Debes completar el formulario de solicitud de eliminación en su totalidad para que se procese la solicitud.
Cómo suministrar una solicitud de eliminación de menor de California
Si eres un usuario menor de 18 años y resides en California, y deseas que el contenido que publicaste se elimine de los sitios web de Berlitz, suministra al Agente de Berlitz mencionado a continuación la información siguiente en un aviso escrito:
(1.) Confirmación de que actualmente eres un residente legal del estado de California;
(2.) Confirmación de que eres menor de 18 años suministrando tu fecha de cumpleaños;
(3.) Describe el contenido exacto que quieres que se elimine (suministra una URL de ser posible);
(4.) Suministra tu nombre completo y
(5.) Suministra tu dirección de correo electrónico.
El Agente designado de Berlitz para las Solicitudes de eliminación de menores de California se puede contactar de la siguiente manera:
Proveedor de servicio: Berlitz Languages, Inc.
Nombre del agente de solicitud: Rita Pauls
Por correo: 7 Roszel Road, Princeton, NJ 08540
Por fax: (609) 524-9870
Correo electrónico: rita.pauls@berlitz.de (agrega «Solicitud para eliminar menor de California» al asunto del mensaje)
Cambios
Berlitz se reserva el derecho a cambiar esta Política en cualquier momento. Esta Política se actualizó por última vez el 28 de marzo de 2018.
Residentes no estadounidenses.
Si te encuentras fuera de EE. UU., ten en cuenta que es posible que transfieras tus datos personales a un país que no tiene las mismas leyes de protección de datos que tu país de origen. Para los datos personales recibidos de la Unión Europea, del Área Económica Europea o de Suiza, Berlitz (incluyendo sus filiales enumeradas en la sección «Partes afiliadas» indicada anteriormente) se compromete a manejar tus datos personales de acuerdo con esta Política y con la Protección de la Privacidad entre la UE y EE. UU. (o la Protección de la Privacidad entre Suiza y EE. UU., según el caso), administrada por el Departamento de Comercio de EE. UU. Si existe algún conflicto entre los términos de esta Política y los Principios de Protección de la Privacidad, los Principios de Protección de Privacidad prevalecerán. Para obtener más información sobre los marcos de la Protección de la Privacidad entre la UE y EE. UU., y entre Suiza y EE. UU, y ver el certificado de Berlitz, visita https://www.privacyshield.gov/list.
La responsabilidad de Berlitz por los datos personales que recibe conforme a la Protección de Privacidad y las transferencias subsiguientes a terceros se describe en los Principios de Protección de Privacidad. En particular, Berlitz permanece sigue siendo responsable según los Principios de Protección de Privacidad si terceros contratados por Berlitz procesan los datos personales de manera inconsistente con los Principios, a menos que Berlitz demuestre que no es responsable por el evento que cause el daño.
Si eras empleado o eres empleado actual de Berlitz que está radicado en la Unión Europea o en el Área Económica Europea o en Suiza, Berlitz puede recolectar determinados datos personales en el contexto de tu empleo con Berlitz, una filial, una subsidiaria, un franquiciado o un agente de Berlitz, como la información de contacto, el historial académico y de empleo, la información financiera, la edad, el sexo, la nacionalidad, la fecha y el lugar de nacimiento, el estado civil, las habilidades de idiomas, las identificaciones de empleado y del gobierno, los ingresos, las fechas de empleo y la información fiscal («Datos de Recursos Humanos»). Los Datos de Recursos Humanos se transfieren y procesan para fines de administración y comunicación, y para cumplir con los requisitos del derecho laboral.
Como se explica en más detalle en la sección «¿Cómo puedes contactarnos?» a continuación, te recomendamos que te comuniques con nosotros en caso de que tengas alguna queja relacionada con la Protección de Privacidad (o una queja relacionada con la privacidad general).
¿Cómo puedes contactarnos?
Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política, selecciona tu país y utiliza el formulario de contacto. Las quejas se resolverán de manera interna, de acuerdo con los procedimientos de quejas de Berlitz. Si vives en la Unión Europea, en el Área Económica Europea o en Suiza y los esfuerzos para resolver la cuestión de manera interna no son satisfactorios, la queja puede presentarse ante la Asociación Estadounidense de Arbitraje (http://www.adr.org), que se ha seleccionado como el mecanismo de recurso independiente para resolver las quejas y disputas relacionadas con el tratamiento de los datos que se originen en la Unión Europea, Área Económica Europea o Suiza, conforme a esta Política. Berlitz está sujeto a las facultades de investigación y al cumplimiento de la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) de EE. UU.
Si eras empleado o eres un empleado actual de Berlitz en la Unión Europea, en el Área Económica Europea o en Suiza, Berlitz ha decidido cooperar y cumplir con el anuncio de las autoridades de protección de datos de la UE (DPA) con relación a dichas quejas sin resolver (como se describe con más detalles en los Principios de Protección de Privacidad). Comunícate con nosotros para ser dirigido a los contactos relevantes de las DPA. Como se explica con más detalle en los Principios de Protección de Privacidad, tendrás disponible una opción de arbitraje vinculante para abordar las quejas residuales no resueltas por ningún otro medio.
Residentes de California
Los residentes del estado de California tienen el derecho de solicitar una lista de todos los terceros a los que hemos divulgado determinados datos durante el año anterior para propósitos de marketing directo de terceros.
Sin embargo, nuestra política es no divulgar datos personales ni vender dicha información a terceros para propósitos de marketing directo.
Tu consentimiento
En muchas circunstancias, no usaremos ni divulgaremos tus datos personales sin consentimiento. Pediremos tu consentimiento explícito cuando sea necesario o lo consideremos adecuado. Si no deseas dar tu consentimiento, no uses nuestros servicios ni nos brindes ningún dato personal. Puedes cancelar tu consentimiento en cualquier momento usando el formulario de contacto vinculado en la sección «¿Cómo puedes comunicarte con nosotros?» indicada anteriormente.