Berlitz ценит своих клиентов и разделяет их заинтересованность в сохранении конфиденциальности. Поэтому компания Berlitz Languages, Inc. (далее именуемая «Berlitz») публикует данную Политику конфиденциальности, чтобы ознакомить вас с тем, какие данные мы собираем, как их обрабатываем и кому их предоставляем.
Поскольку мы постоянно совершенствуем наши веб-сайты, включая, помимо прочего, наши веб-сайты и URL-адреса, связанные посредством ссылки с данной Политикой конфиденциальности (далее совместно именуемые «Веб-сайты»), и применяем новые технологии для совершенствования предлагаемых нами услуг, данная Политика может меняться. Рекомендуем периодически обращаться к данной Политике для отслеживания ее изменений.
Если вы являлись или являетесь сотрудником Berlitz и гражданином ЕС или Европейской экономической зоны, см. раздел «Информация, получаемая от граждан ЕС или Европейской экономической зоны».
Какие данные мы собираем?
- Личные данные
Мы собираем личные данные различного типа в зависимости от того, как вы используете наш веб-сайт.
- Если вы делаете у нас заказ, мы собираем такие данные, как ваши имя, почтовый адрес и адрес электронной почты, номер телефона и номер кредитной карты, включая срок ее действия.
- Если вы делаете у нас заказ, мы сохраняем у себя вашу зарегистрированную учетную запись и информацию о покупке.
- Если вы участвуете в онлайн-лотереях или конкурсах, мы, как правило, собираем такие данные, как ваши имя, почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона. Мы также можем запросить у вас дополнительную информацию, такую как ваш возраст, интересы, предпочтительные продукты или почтовый индекс.
- Если вы направляете нам запрос, нам требуются ваши имя, адрес электронной почты и почтовый индекс, чтобы мы могли отправить вам ответ.
Если вы соглашаетесь предоставить нам свои личные данные через наши веб-сайты, мы будем собирать и хранить такие данные, а вы предоставляете согласие на передачу таких данных и их хранение на наших серверах. Мы будем хранить ваши личные данные в течение того периода времени, который потребуется для выполнения задач, изложенных в данной Политике, помимо тех случаев, когда более длительный период хранения необходим или не запрещен законом.
- Данные, не являющиеся личными
Когда вы используете наши веб-сайты, мы можем также собирать информацию, не являющуюся информацией личного характера, т. е. информацию, которая не может использоваться для идентификации вашей личности или для связи с вами, такую как демографические данные (такие как возраст, пол, уровень дохода, образование, профессия, почтовый индекс и т. д.) или технические данные (такие как ваш IP-адрес и используемый вами браузер). К информации, не являющейся информацией личного характера, также может относиться информация, предоставляемая вами посредством использования наших веб-сайтов, такая как термины, которые вы ищете посредством функций поиска на наших веб-сайтах.
- Файлы cookie и подобные технологии
Когда вы посещаете или используете наши веб-сайты или услуги, мы (или наши уполномоченные поставщики услуг) можем использовать файлы cookie, пустые GIF-изображения, файлы журналов, файлы flash cookie и подобные технологии для предоставления наших услуг, повышения производительности наших сервисов или предоставления дополнительных функций исключительно с целью предоставления вам максимальных возможностей.
Общепринятые технологии отслеживания (далее совместно именуемые «Файлы cookie и подобные технологии»), используемые компанией Berlitz:
Файлы cookie: это небольшие фрагменты данных, отправляемые веб-сайтом, сохраняемые в памяти вашего браузера или устройства. Они содержат информацию, необходимую веб-сайту для взаимодействия с вами и предоставления вам интересующей вас информации. Компания Berlitz использует два типа файлов cookie: сеансовые файлы cookie и постоянные файлы cookie.
Сеансовые файлы cookie существуют только на протяжении вашего пребывания на веб-сайтах Berlitz или до момента закрытия вашего браузера. После закрытия браузера или выхода с веб-сайтов Berlitz они удаляются. Мы используем эти файлы для сохранения информации, необходимой для совершения вами покупок на наших веб-сайтах. Например, файл cookie с идентификатором сеанса, который ваш браузер сохраняет по нашему запросу, сохраняет идентификатор вашей корзины. Без файла cookie с идентификатором сеанса вы не можете добавлять покупки в вашу корзину и передавать заказ на оформление.
Постоянные файлы cookie сохраняются в промежутках между посещениями. Они хранятся в кэше вашего браузера или устройства и удаляются вручную. Мы можем использовать такие файлы для предоставления вам наиболее соответствующего вашим интересам выбора покупок и содействия при навигации по веб-сайту.
Файлы cookie также могут использоваться веб-сайтом для вашей идентификации. Но это не означает, что файлы cookie хранят личные данные. Компания Berlitz не сохраняет ваши личные данные в файлах cookie. Все, что вы захотите рассказать нам о себе (такие данные, как ваш почтовый адрес и адрес электронной почты), сохраняется на наших защищенных серверах. Более подробную информацию о файлах cookie и способах их отключения см. на веб-сайте www.allaboutcookies.org.
Веб-маяки: это небольшие графические изображения (также известные как пиксельные теги или пустые GIF-изображения), которые могут включаться в наши веб-сайты, услуги, приложения или инструменты, которые зачастую работают совместно с файлами cookie, для идентификации наших пользователей и их поведения.
Подобные технологии: Технологии, которые хранят информацию в вашем браузере или устройстве, используя локальные общие объекты или локальное хранилище, такие как файлы flash cookie, файлы cookie HTML 5 и другие программные методы веб-приложений. Эти технологии могут работать во всех ваших браузерах, а в некоторых случаях они могут не находиться под полным управлением вашего браузера и могут требовать управления непосредственно через установленные приложения или устройства. Мы не используем эти технологии для хранения информации для предоставления вам целенаправленной рекламы на наших веб-сайтах и за их пределами.
Использование файлов cookie и подобных технологий уполномоченными сторонними поставщиками услуг
Мы можем работать со сторонними компаниями, общеизвестными как поставщики услуг, уполномоченными для размещения файлов cookie и подобных технологий на наших веб-сайтах по нашему разрешению. Эти поставщики услуг помогают нам повысить качество, безопасность и скорость обслуживания наших пользователей.
Они могут использовать файлы cookie и подобные технологии для содействия нам в предоставлении нашего собственного контента и рекламы, а также в анонимном сборе данных о действиях на веб-сайте и аналитических данных. Мы не предоставляем таким поставщикам услуг полномочий на сбор каких-либо ваших личных данных на наших веб-сайтах в их собственных целях. Использование сторонних файлов cookie и подобных технологий регламентируется политиками конфиденциальности третьих сторон.
Запрет на отслеживание
Веб-ресурсы компании Berlitz в настоящее время не реагируют на сигналы запрета на отслеживание (Do Not Track) в браузерах. Хотя мы собираем ваши личные данные, как описано в данной Политике конфиденциальности, мы не собираем ваши личные данные для мониторинга ваших действий в Интернете на сторонних веб-сайтах или в онлайн-сервисах (т. е. для предоставления так называемой поведенческой или персонализированной рекламы).
Третьи стороны, контент которых размещен на веб-сайтах Berlitz (кнопки, мини-программы и другие встроенные элементы или контент), могут размещать файлы cookie в браузере пользователя и (или) получать информацию о посещении вами наших веб-сайтов с определенных IP-адресов. Мы не предоставляем третьим сторонам полномочий на сбор каких-либо других личных данных с веб-сайтов Berlitz, за исключением случаев, когда вы предоставляете им такие данные напрямую.
Как мы используем вашу информацию?
- Личные данные
Если вы соглашаетесь предоставлять нам личные данные, мы можем использовать их в различных целях, включая следующие цели.
- Обработка заказов или ответы на запросы.
- Проведение лотерей или конкурсов.
- Повышение качества предоставляемых вам услуг. Например, мы можем использовать ваши личные данные для идентификации вашей личности и предоставления вам личного приветствия на наших веб-сайтах.
- Для отправки вам предложений и информации о наших веб-сайтах, продуктах, услугах и мероприятиях, предлагаемых как нами, так и нашими партнерами, не исключая рекламных и маркетинговых целей (в рамках действующего законодательства). Мы делаем это только в том случае, если вы ранее указали свое согласие на получение таких предложений по электронной почте. Вы можете в любое время отозвать ваше согласие на использование личных данных в рекламных или маркетинговых целях, воспользовавшись ссылкой “unsubscribe” («отписаться») под нашими электронными сообщениями или заполнив форму обратной связи, ссылка на которую дана в разделе «Как с нами связаться?» ниже.
Компания Berlitz заботится о вашей конфиденциальности. Мы будем звонить вам, только если вы указали связь по телефону в качестве наиболее удобного способа связи с вами. Кроме того, ваш номер телефона не будет продан или предоставлен какой-либо неаффилированной третьей стороне.
- Данные, не являющиеся личными
Мы используем данные, не являющиеся данными личного характера, для анализа использования наших веб-сайтов и улучшения их контента.
Кому и как мы передаем вашу информацию?
- Аффилированные стороны
За исключением случаев, особо оговоренных в данной Политике, мы не предоставляем ваши личные данные каким-либо не аффилированным третьим сторонам без вашего разрешения. Мы можем разглашать обобщенную информацию, такую как демографические данные и результаты нашего статистического анализа третьим сторонам, включая рекламодателей или других бизнес-партнеров. Такая обобщенная информация не включает ваших личных данных. Однако мы можем предоставлять ваши личные данные определенным юридическим лицам, которые управляют нами, которыми управляем мы или с которыми мы находимся под общим управлением (наши «Аффилированные стороны»), и на веб-сайты, находящиеся под управлением наших аффилированных сторон, чтобы мы и они могли предлагать вам продукты и услуги, которые могут быть вам интересны. Это включает передачу ваших личных данных головной компании Berlitz, расположенной в Соединенных Штатах. Мы обязываем наши аффилированные стороны дать согласие на обработку таких данных в соответствии с нашими инструкциями и данной Политикой, а также любыми другими соответствующими нормами обеспечения конфиденциальности и безопасности. По состоянию на 28 марта 2018 года список этих аффилированных сторон включает:
Berlitz Corporation
Berlitz Investment Corporation
Berlitz Publishing Company, Inc.
Berlitz Franchising Corporation
ELS Educational Services, Inc. (ELS)
World Wide Speaking SARL (World Speaking)
Second Language Testing, Inc. (SLTI)
Training Management Corporation (TMC)
Versation, Inc.
- Поставщики услуг и третьи стороны
Мы можем объединяться с маркетинговыми агентствами или другими веб-сайтами для проведения лотерей или других мероприятий. В таком случае каждая из участвующих сторон может собирать или получать личные данные от вас, если вы предоставляете такие данные ей напрямую. Поэтому вам следует ознакомиться с политиками конфиденциальности таких сторон, чтобы понимать, как они будут обрабатывать ваши данные, и какие варианты предоставления личных данных вам доступны.
Компания Berlitz также может предоставлять ваши личные данные внешним компаниям, предоставляющим услуги для компании Berlitz. Например, мы можем привлекать внешние компании к управлению базами данных, содержащими определенные данные о клиентах, или к созданию и распространению предложений по электронной почте. Работая с внешними сторонами, мы обязываем их обрабатывать ваши личные данные в соответствии с нашими инструкциями и данной Политикой. Мы будем принимать необходимые меры, чтобы обеспечить использование ваших данных исключительно для предоставления запрашиваемых нами услуг, а не для каких-либо других целей.
- Другие случаи разглашения информации
Кроме того, компания Berlitz может предоставлять ваши личные данные для выполнения норм законодательства или защиты ваших интересов или имущества. Такое предоставление личных данных может включать предоставление ваших личных данных в ответ на судебные запросы, судебные постановления или судебные приказы, либо для проведения расследований или принятия мер в отношении незаконных действий, подозрений о мошенничестве, нарушения Условий использования или выполнения других действий, необходимых в рамках законодательства.
Находятся ли мои данные в безопасности?
Компания Berlitz принимает все возможные меры для обеспечения безопасности данных, собираемых на наших веб-сайтах. Для предотвращения несанкционированного доступа к данным и обеспечения их точности и правильного использования мы используем физические, электронные и организационные процедуры, призванные обеспечить защиту и безопасность собираемых нами данных.
При передаче данных в электронном виде всегда присутствует риск. Мы принимаем все надлежащие с нашей точки зрения меры, соответствующие отраслевым стандартам. Тем не менее, мы не можем гарантировать безопасность наших баз данных или того, что предоставляемая вами информация не будет перехвачена при передаче нам по Интернету.
Доступ к данным и возможность их изменения
Обратившись по электронному адресу rita.pauls@berlitz.de вы в любое время можете: 1) узнать, какие ваши личные данные находятся в нашем распоряжении; 2) изменить или исправить ваши личные данные, которые находятся у нас; 3) запросить удаление любых ваших личных данных, которые находятся у нас; 4) высказать свои опасения или претензии относительно использования нами ваших личных данных. Изменить или удалить из наших систем все экземпляры ваших личных данных, которые находятся у нас, технически невозможно, в связи с чем данные могут продолжать существовать в форме неудаляемых или совокупных данных. Мы можем сохранять данные на протяжении определенного периода в наших резервных копиях или временных системах. Мы также можем сохранять определенную информацию на протяжении более длительных периодов времени в соответствии с требованиями законодательства, условиями контракта или требованиями аудита.
Обеспечивается ли конфиденциальность данных детей?
В настоящее время наша политика предусматривает отказ от сознательного сбора данных о лицах младше 13 лет. Если родителю или опекуну становится известно о том, что его ребенок предоставил нам личные данные без его согласия, такой родитель или опекун должен связаться с нами по адресу rita.pauls@berlitz.de. Если нам станет известно, что ребенок младше 13 лет предоставил нам личные данные, мы постараемся удалить такую информацию из наших хранилищ данных в кратчайшие сроки.
Если вам меньше 18 лет и вы проживаете в Калифорнии, вы можете запросить удаление контента, опубликованного вами, с наших веб-сайтов. После получения полностью заполненного запроса на удаление контента мы примем обоснованные с экономической точки зрения меры для удаления контента, опубликованного вами, с наших веб-сайтов. Любой такой запрос не гарантирует полного или всеобъемлющего удаления опубликованного вами контента. Например, опубликованный вами контент может оставаться на веб-сайтах Berlitz, если он был скопирован и опубликован другими лицами или опубликован независимо от вас третьей стороной, опубликован вами анонимно или если вы получили компенсацию за публикацию такого контента. Кроме того, несмотря на удаление вашего контента с веб-сайтов Berlitz, он может продолжать храниться на наших серверах (но при этом не будет отображаться для других пользователей наших веб-сайтов). Тщательно и полностью заполняйте запрос на удаление, чтобы он был обработан.
Как подать запрос в исполнение Закона Калифорнии об удалении информации о несовершеннолетних
Если вы являетесь пользователем, не достигшим 18-летнего возраста, проживаете в Калифорнии и желаете удалить опубликованный вами контент с веб-сайтов компании Berlitz, предоставьте указанному ниже агенту Berlitz следующую информацию в письменном виде:
(1.) Подтверждение того, что вы являетесь лицом, легально проживающим в штате Калифорния.
(2.) Подтверждение того, что вы не достигли 18-летнего возраста, для чего вам следует указать дату своего рождения.
(3.) Описание точного контента, который вы хотите удалить (если возможно, укажите URL-адрес).
(4.) Ваше полное имя.
(5.) Ваш адрес электронной почты.
Связаться с назначенным компанией Berlitz агентом по запросам в исполнение Закона Калифорнии об удалении информации о несовершеннолетних можно следующим образом:
Поставщик услуг: Berlitz Languages, Inc.
Имя агента по исполнению запросов: Rita Pauls
Почтовый адрес 7 Roszel Road, Princeton, NJ 08540
Факс: (609) 524-9870
Адрес эл. почты: rita.pauls@berlitz.de. В строке темы письма укажите California Minor Removal Request («Запрос в исполнение Закона Калифорнии об удалении информации о несовершеннолетних»).
Внесение изменений
Компания Berlitz оставляет за собой право вносить изменения в эту Политику конфиденциальности в любое время. Данная Политика в последний раз была изменена 28 марта 2018 г.
Нерезиденты США
Если вы находитесь за пределами США, вам следует знать, что вы передаете свои личные данные в страну, в которой действуют законы защиты личных данных, отличные от законов вашей страны. В отношении личных данных, получаемых от граждан ЕС, Европейской экономической зоны или Швейцарии, компания Berlitz (включая ее партнеров, перечисленных в разделе «Аффилированные стороны» выше) стремится обрабатывать ваши личные в соответствии с данной Политикой и требованиями соглашений Privacy Shield (программ по защите конфиденциальности), заключенных между ЕС и США (или между США и Швейцарией, в зависимости от обстоятельств), регулируемых Министерством торговли США. Если между условиями данной Политики и правилами защиты конфиденциальности возникнет противоречие, правила защиты конфиденциальности будут иметь преимущественную силу. Получить более подробную информацию о соглашениях Privacy Shield между ЕС и США и между США и Швейцарией, а также ознакомиться с сертификатом компании Berlitz можно на веб-сайте https://www.privacyshield.gov/list.
Обязательства компании Berlitz в отношении личных данных, получаемых в рамках правил защиты конфиденциальности и в дальнейшем передаваемых третьим сторонам, описаны в правилах защиты конфиденциальности. В частности, компания Berlitz в рамках правил защиты конфиденциальности продолжает нести ответственность за обработку таких личных данных третьими сторонами, привлеченными компанией Berlitz, в соответствии с правилами, за исключением случаев, когда компания Berlitz может доказать, что она не несет ответственности за событие, приведшее к ущербу.
Если вы являлись или являетесь сотрудником компании Berlitz, проживающим в ЕС, Европейской экономической зоне или в Швейцарии, компания Berlitz может собирать определенную личную информацию в связи с вашим трудоустройством в компанию Berlitz, дочернюю компанию компании Berlitz, компанию, являющуюся получателем франшизы компании Berlitz, или компанию, являющуюся агентом компании Berlitz. Такая личная информация может включать в себя контактные данные, список предыдущих мест работы, данные о полученном образовании, финансовую информацию, возраст, пол, гражданство, дату и место рождения, семейный статус, знание языков, идентификационный номер сотрудника, номер удостоверения личности, доход, даты трудоустройства и налоговые данные (далее именуемые «Данные отдела кадров»). Данные отдела кадров передаются и обрабатываются c целью управления ими и их передачи в соответствии с требованиями трудового законодательства.
Как описано далее в разделе «Как с нами связаться?», мы просим вас связываться с нами в случае возникновения жалоб в связи с правилами защиты конфиденциальности (или в связи с общими вопросами конфиденциальности).
Как с нами связаться?
Если у вас возникли вопросы или комментарии в связи с данной Политикой, выберите страну и воспользуйтесь формой для связи.. Претензии будут рассматриваться внутри компании Berlitz в соответствии с порядком рассмотрения претензий компании Berlitz. Если вы являетесь гражданином ЕС, Европейской экономической зоны или Швейцарии, а меры, принятые для разрешения вашей претензии внутри нашей компании, являются недостаточными, претензию можно направить в Американскую арбитражную ассоциацию (http://www.adr.org), которая должна выступать в качестве независимого органа по рассмотрению претензий и разногласий в связи с обращением с данными, полученными от граждан ЕС, Европейской экономической зоны или Швейцарии в соответствии с данной Политикой. На компанию Berlitz распространяется действие полномочий на ведение досудебного расследования и правоприменительных полномочий со стороны Федеральной торговой комиссии (FTC) США.
Если вы являлись или являетесь сотрудником компании Berlitz в ЕС, Европейской экономической зоне или Швейцарии, компания Berlitz также будет действовать совместно и в соответствии с рекомендациями органов по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных ЕС (DPA) в связи с такими неразрешенными претензиями (см. подробное объяснение в правилах защиты конфиденциальности). Свяжитесь с нами, чтобы получить контактные данные соответствующего персонала органов по надзору DPA. Как подробно описано в правилах защиты конфиденциальности, вам будет предоставлена возможность обратиться за арбитражным разбирательством, имеющим обязательную силу, с целью рассмотрения остаточных претензий, не разрешенных никакими другими способами.
Для жителей Калифорнии
Жители штата Калифорния имеют право запросить список всех третьих сторон, которым мы разгласили определенную информацию на протяжении предыдущего года для прямого маркетинга третьими сторонами.
При этом наша политика предусматривает запрет на разглашение или продажу личных данных третьим сторонам для прямого маркетинга.
Согласие пользователя
Во многих обстоятельствах мы не станем использовать или раскрывать ваши личные данные без вашего согласия. Мы будем заручаться вашим явно выраженным согласием в тех случаях, когда это требуется или кажется нам необходимым. Если вы не желаете соглашаться, вам не следует пользоваться нашими услугами и предоставлять нам какие-либо личные данные. Вы можете отозвать ваше согласие в любой момент, воспользовавшись формой обратной связи, ссылка на которую дана в разделе «Как с нами связаться?» выше.