Berlitzではお客様を大切にし、お客様のプライバシーに対する懸念についても理解しています。このため、Berlitz Languages、Inc.（以下、「Berlitz」と総称）では、弊社がどのような情報を収集し、取り扱い、誰と共有するかをお知らせするため、本プライバシーポリシーを掲載しています。
本プライバシーポリシーにリンクされている弊社のウェブサイトまたはURLを含み、かつそれらに限定されないウェブサイト（以下、「ウェブサイト」と総称）の開発を継続し、技術を活用して弊社が提供するサービスを改善することにより、このポリシーも変更になる可能性があります。本ポリシーを継続的に参照して、最新のプライバシーポリシーについて理解されるようお願いします。
欧州連合または欧州経済地域に拠点を置くBerlitzの旧・現社員の方は、下記の「欧州連合または欧州経済地域から受け取った情報」のセクションを参照してください。
弊社が収集する情報
- 個人情報
ユーザーがどのようにウェブサイトを使用するかによって、収集される「個人情報」の種類は異なります。
- たとえば、注文の場合は個人の氏名、住所、電子メール、電話番号、クレジットカード番号とその有効期限などの情報が収集されます。
- また、アカウントの記録と購入情報を保存する場合もあります。
- オンラインで懸賞やコンテストに応募する場合は通常、個人の氏名、住所、電子メール、電話番号が収集されます。追加情報として、年齢、関心事、製品の好み、郵便番号などをお聞きすることもあります。
- 照会の場合は、当方から返答できるように個人の氏名、電子メール、郵便番号が必要になります。
ユーザーが弊社のウェブサイトを介して個人情報を提出することにした場合、弊社ではその情報を収集、保有し、ユーザーはその情報を弊社のサーバーに転送、保存することに同意するものとします。長期の保有期間が必要な場合や法律で禁止されている場合を除き、お客様の個人情報は、本ポリシーに記載されている目的を達成するために必要な限り保持されます。
- 非個人情報
ユーザーが弊社ウェブサイトを使用する際、弊社では「非個人情報」を収集する場合があります。これは、それ自体では個人の身元の特定や連絡に利用されることがない（年齢、性別、収入、教育、職業、郵便番号などの）人口統計情報や（IPアドレス、使用するブラウザの種類などの）技術情報等を指します。非個人情報にはウェブサイトの検索機能で入力した検索語など、弊社ウェブサイトを利用する際に提供した情報も含まれます。
- クッキーおよび類似の技術
弊社のウェブサイトやサービスにアクセスしたり、インタラクションがあった場合は、弊社のパフォーマンスを向上させ、ユーザーに追加機能を提供するなどのより優れたエクスペリエンスを提供することを目的に、弊社または弊社認定サービスプロバイダーがクッキー、クリアGIF、ログファイル、フラッシュクッキーおよび類似の技術を弊社サービスの機能に使用することがあります。
Berlitzで使用される追跡技術（以下、「クッキーおよび類似の技術」と総称）には、一般に次のような種類が含まれます。
クッキー： ユーザーのパソコンのブラウザやデバイスのメモリに保存されているウェブサイトから送信された情報で、サイトがユーザーと対話したり、ユーザーのエクスペリエンスをカスタマイズする必要がある時に、必要な情報を保持するものです。Berlitzでは、セッションクッキーと永続的なクッキーの2種類のクッキーを使用します。
セッションクッキーは、Berlitzウェブサイトにアクセスしている間、またはブラウザが開いている間のみ存在するクッキーです。ブラウザを閉じるか、またはBerlitzウェブサイトを離れると消滅します。セッションクッキーは、ユーザーが弊社のウェブサイトで買い物をする上で必要な情報を保持するために使用します。弊社がユーザーのブラウザに保持を依頼するセッションIDクッキーには、 買い物カゴのID情報などがあります。セッションIDクッキーがないと、買い物カゴに商品を追加して、チェックアウトすることができません。
永続的なクッキーは次のアクセスまで維持されます。ユーザーが削除するまで、ブラウザのキャッシュまたはデバイスに格納されます。永続的なクッキーは、さらにカスタマイズされたショッピングエクスペリエンスを提供し、サイトをより効率的にナビゲートできるようにします。
クッキーはユーザーを識別するためにウェブサイトで使用されることがあります。しかし、これは必ずしも個人情報がクッキーに保存されるということではありません。Berlitzでは、クッキーに個人情報を保存することはありません。ユーザーが提供することを選択した情報（住所や電子メールなど）は、弊社の安全に保護されたサーバーに保存されます。クッキーやそれを無効する方法の詳細については、www.allaboutcookies.orgをご覧ください。
ウェブビーコン： 弊社のウェブサイト、サービス、アプリケーション、またはツールに含まれる可能性がある小さなグラフィックイメージ（「ピクセルタグ」または「クリアGIF」とも呼ばれます）で通常、クッキーと共にユーザーやユーザーの行動を識別します。
類似の技術： ローカルの共有オブジェクトやローカルストレージ（フラッシュクッキー、HTML 5クッキー、その他のウェブアプリケーションソフトウェアのメソッドなど）を利用して、ブラウザやデバイスに情報を保存する技術のことです。これらの技術はお使いのすべてのブラウザで動作しますが、ブラウザで完全に管理できない場合があるため、インストールしたアプリケーションやデバイス経由で直接管理する必要が生じることがあります。弊社では、これらの技術をウェブサイト内外でのユーザーを対象にした広告掲載を行うための情報の保存に使用することはありません。
認定サードパーティサービスプロバイダーによるクッキーおよび類似の技術の使用
弊社では、一般にサービスプロバイダーと呼ばれる、弊社の認可を得た上で弊社ウェブサイトにおいてクッキーおよび類似の技術を利用するサードパーティの企業と提携することがあります。これらのサービスプロバイダーの支援によって、さらに優れた、迅速で安全なユーザーエクスペリエンスを提供できるようになります。
これらのサービスプロバイダーは、弊社が独自のコンテンツや広告を掲載したり、匿名サイトのメトリクスや解析をコンパイルできるようにするため、クッキーや類似の技術を使用することがあります。弊社では、これらのサービスプロバイダーが独自の目的のために弊社ウェブサイト上でユーザーの個人情報を収集することを許可しません。サードパーティのクッキーや類似の技術については、サードパーティのプライバシ－ポリシーに記載されています。
トラッキング拒否
Berlitzでは現在、ブラウザのトラッキング拒否信号には対応していません。本プライバシーポリシーに記載されているように、ユーザーから個人情報を収集する際、個人から情報を収集してサードパーティのウェブサイトやオンラインサービスで個人の行動を監視する（行動ターゲティング広告やインタレストベース広告とも呼ばれます）ことはありません。
（ボタン、ウィジェット、その他の組み込み機能またはコンテンツなど）Berlitzウェブサイトに埋め込まれたコンテンツを持つサードパーティがユーザーのブラウザ上にクッキーを設定したり、特定のIPアドレスから弊社ウェブサイトにアクセスしたとの情報を取得することがあります。ユーザーがサードパーティに直接提供する場合を除き、Berlitzではサードパーティがその他の個人情報の収集を許可することはありません。
個人情報をどのように使用するか
- 個人情報
ユーザーが個人情報を提供する選択をする場合、次のような複数の形態でその情報を使用することがあります。
- 注文を処理したり、照会に対応する。
- 懸賞やコンテストを管理する。
- オンラインエクスペリエンスを向上させる。たとえば、ユーザーを認識し、弊社ウェブサイトへのアクセスを許可するために個人情報を使用することがあります。
- マーケティングおよび販促目的を含む（法律で許可されている場合）、オファーや、弊社ウェブサイト、弊社や系列会社が提供する製品、サービス、イベントに関する情報をお客様に送付する。これはあらかじめ電子メールによる通知の受信を希望したユーザーにのみ送付されます。マーケティングや販促目的で個人情報を使用することに対する同意は、電子メールの下部にある「購読解除」のリンクか、「弊社への連絡方法」のセクションにリンクされている連絡フォームを使って、いつでも取り消すことができます。
Berlitzでは個人のプライバシーを尊重します。優先的な連絡方法として電話を指定された場合のみ、電話でご連絡します。また個人の電話番号を非系列のサードパーティに販売したり、知らせたりすることはありません。
- 非個人情報
弊社では、収集する非個人情報を使って弊社のウェブサイトの使用状況を分析し、ウェブサイトのコンテンツの改善を図っています。
個人情報をどのように共有するか
- 系列会社
本ポリシーで特に規定されたものを除き、個人の許可なく非系列のサードパーティと個人情報を共有することはありません。人口統計情報などの集計情報や統計分析を広告主または他のビジネスパートナーを含むサードパーティに開示することがありますが、この集計情報には個人情報は含まれません。ただし、弊社を管理する、または弊社が管理する、または弊社と共通の管理下にある特定企業（以下、弊社「ケ列会社」）や、系列会社によって運営されているウェブサイトとの間で、ユーザーに関心がありそうな製品やサービスを提供できるように、ユーザーの個人情報を共有することがあります。これには、米国にあるBerlitzの親会社へ個人情報を転送することも含まれます。 系列会社に対しては、弊社の指示に基づいて、本ポリシーやその他の該当する機密保持やセキュリティ対策に準拠する形でそのような情報を処理するよう同意を求めています。 2018年3月28日の時点での系列会社は、以下の通りです。
Berlitz Corporation
Berlitz Investment Corporation
Berlitz Publishing Company, Inc.
Berlitz Franchising Corporation
ELS Educational Services, Inc.(ELS)
World Wide Speaking SARL (World Speaking)
Second Language Testing, Inc.(SLTI)
Training Management Corporation (TMC)
Versation, Inc.
- サービスプロバイダーおよびサードパーティ
弊社では、マーケティング代理店または他のウェブサイトと協力して、懸賞やその他のイベントを実施することがあります。このような場合、各サードパーティがユーザーから直接提供された情報を収集したり、受領する場合があります。ユーザーは、サードパーティのプライバシーポリシーに目を通して、サードパーティがどのように情報を処理し、個人にどのような選択肢があるかを理解する必要があります。
Berlitzでは、Berlitzの代理でサービスを実施する外部企業ともユーザーの個人情報を共有することがあります。たとえば、弊社では外部企業を使って特定の顧客の情報を含むデータベースを管理したり、電子メールのオファーを作成して配布することがあります。外部企業と提携する場合は、弊社の指示に従い、本ポリシーを遵守して個人情報を処理するよう当事者に求めています。弊社では、個人情報が弊社が要求するサービスを提供するためにのみ使用され、その他の目的では使用されないようにするための適切な措置も講じます。
- その他の開示
さらに、Berlitzでは法律を遵守し、弊社の利益や財産を保護する必要がある場合に、個人情報を共有することがあります。これには、召喚状、裁判所の命令、法的手続への対応、または違法行為、詐欺の疑い、利用規約違反に関する調査や処置、あるいは法律で要求されるそれ以外の個人情報の共有が含まれます。
個人情報の安全性
Berlitzでは、弊社ウェブサイトで収集した情報の安全性を維持するために最善を尽くしています。不正アクセスを防止し、データの正確性を維持し、情報の正しい利用を確保するために、弊社では物理的、電子的、および管理上の手順を導入して、収集した情報を安全に保護しています。
情報を電子的に転送する場合は、リスクがつきものです。それが適切であるという判断に基づき、弊社では業界標準との間で一貫性のある安全対策を実施しています。しかし、弊社ではデータベースの安全性を保証したり、個人が提供した情報がインターネット上で弊社に転送される間に漏えいしないことを保証することはできません。
アクセスおよび修正
rita.pauls@berlitz.deに連絡することで、以下の処理を依頼できます。1）弊社で保存する個人情報を確認する、2）弊社で保存する個人情報を変更、修正する、3）弊社で保存する個人情報を削除する、4）個人情報の使用に関する懸念を表明する。弊社で保存する個人情報のすべてのインスタンスを変更したり、システムから削除することは技術的に不可能です。消去不能データまたは集計データとして残る場合や、バックアップシステムまたは一時システムにデータが一定期間保存される場合があります。法律、契約、監査の要件によって、さらに長期にわたり一部のデータを保存する場合もあります。
子供のプライバシーについて
弊社では、13歳未満の方からは個人情報を意図的には収集しない方針です。お子様がご両親や保護者の方の同意なく弊社に個人情報を提供された場合は、rita.pauls@berlitz.deまでご連絡ください。弊社が13歳未満のお子様から個人情報を提供されたことを認識した場合は、そのような情報を速やかにファイルから削除する手続をとります。
カリフォルニア州在住で18歳未満の方が弊社ウェブサイトに投稿したコンテンツについては、弊社に対して削除を求める権利があります。完全な形で削除要求を受けた場合、弊社では商業的に妥当な努力を払って弊社ウェブサイトに投稿されたコンテンツを削除します。そのような要求によって、投稿されたコンテンツが完全に消去される保証はありません。例えば、投稿されたコンテンツを他のユーザーが再投稿した場合、サードパーティが別途投稿した場合、匿名でコンテンツが投稿された場合、コンテンツを提供することで対価を受けた場合は、投稿されたコンテンツが引き続きBerlitzウェブサイトに残ることがあります。さらに、Berlitzが投稿されたコンテンツをウェブサイトから削除しても、（他のユーザーに表示されることはありませんが）弊社サーバーに引き続き保存される場合があります。要求が適切に処理されるように、削除要求フォームは正確かつ完全に記入してください。
カリフォルニア州の未成年者による削除要求
カリフォルニア州在住の18歳未満のユーザーが、Berlitzウェブサイトに公開されたコンテンツの削除を希望する場合は、下記のBerlitz代理人まで書面により以下の情報をお送りください。
（1.） 現在、カリフォルニア州在住であることが確認できるもの
（2.） 生年月日の提示により年齢が18歳未満であることが確認できるもの
（3.） 削除を希望するコンテンツの正確な記述（可能な場合はURLをご提示ください）
（4.） フルネーム
（5.） 電子メールアドレス
カリフォルニア州の未成年者による削除要求に関するBerlitzの指定代理人は、以下の通りです。
サービスプロバイダー：Berlitz Languages, Inc.
指定代理人名：Rita Pauls
郵送先：7 Roszel Road, Princeton, NJ 08540
ファックス：（609）524-9870
電子メール：rita.pauls@berlitz.de（件名に「California Minor Removal Request」と追記してください）
変更
Berlitzでは、このポリシーを随時変更する権利を留保します。本ポリシーは、2018年3月28日に最終更新されました。
米国以外の居住者
米国以外に在住のお客様は、母国と同じようなデータ保護法のない国に個人情報を転送する可能性がある点にご留意ください。 欧州連合、欧州経済地域、スイスから受け取った個人情報について、Berlitz（上記「系列会社」のセクションに記載した系列会社を含みます）は、本ポリシーおよび米国商務省が管理する米国EU間のプライバシーシールド（場合によっては、スイス米国間のプライバシーシールド）に従って個人情報を取り扱うよう努めています。本ポリシーの条項とプライバシーシールド原則の間に矛盾がある場合は、プライバシーシールド原則が適用されます。EU米国間およびスイス米国間のプライバシーシールドの詳細およびBerlitzの認証については、https://www.privacyshield.gov/listをご覧ください。
プライバシーシールドの下で受け取り、その後サードパーティに転送される個人情報に関するBerlitzの責任についても、プライバシーシールド原則に記載されています。特に、損害の原因となる行為に関してBerlitzが自らに責任がないことを証明しない限り、Berlitzが関与するサードパーティが原則と矛盾する形で個人情報をとり扱った場合、Berlitzはプライバシーシールド原則に基づいて責任を負うものとします。
欧州連合、欧州経済地域、スイスに拠点を置くBerlitzの旧・現社員については、Berlitzが、当該社員とBerlitz、Berlitzの系列会社、子会社、フランチャイズ、または代理人との雇用関係に基づいて特定の個人情報を収集することがあります。これには連絡先、職歴や学歴、財産に関する情報、年齢、性別、国籍、生年月日、婚姻の状況、言語能力、社員および政府職員ID、所得、雇用日、税務情報（以下、「人事データ」）が含まれます。人事データは管理や連絡目的のため、および労働法の要件に準拠する形で転送・処理されます。
下記の「弊社への連絡方法」のセクションに記載されている通り、プライバシーシールドに関連する（または一般的なプライバシーに関連する）苦情がある場合は、弊社までご連絡ください。
弊社への連絡方法
本ポリシーに関するご質問やご感想については、居住国を選択した上で、連絡フォームにてお送りください。苦情は、Berlitzの苦情処理手続に従って社内で解決されます。欧州連合、欧州経済地域、スイスにお住まいの方で、社内での問題解決の努力が不十分だと思われる方は、米国仲裁協会（http://www.adr.org ）に苦情の申し立てができます。同協会は、このポリシーの下で欧州連合、欧州経済地域、スイスで作成されるデータの処理に関連する苦情および紛争を解決するための独立機関です。Berlitzは、米国連邦取引委員会（FTC）の捜査および行政権限の対象になります。
欧州連合、欧州経済地域、またはスイス内のBerlitzの旧・現社員の方は、Berlitzがそのような未解決の苦情に関してEUのデータ保護当局（DPA）に協力し、その助言を遵守することになっている点に留意してください（詳しくは、「プライバシーシールド原則」で説明します）。該当するDPAの連絡先に問い合わせる場合は、まず弊社までご連絡ください。プライバシーシールド原則で詳しく説明されているように、その他の方法で解決されずに残存しているクレームに対処するために、法的拘束力のある仲裁オプションを利用することもできます。
カリフォルニア州の居住者
カリフォルニア州の居住者の方は、弊社がサードパーティのダイレクトマーケティングの目的で前年度に特定の情報を開示した、すべてのサードパーティのリストを要求する権利を有しています。
しかし弊社のポリシーとして、ダイレクトマーケティングの目的でサードパーティに個人情報を開示したり、そのような情報を販売することはありません。
ユーザーの同意
多くの状況では、お客様の同意なく個人情報を使用または開示することはありません。 必要な場合、または適切とみなされる場合、弊社はお客様の明示的同意を求めるものとします。 同意されない場合は、弊社のサービスを使用したり、個人情報を提供しないようにしてください。 上記の「弊社への連絡方法」セクションにリンクされている連絡フォームを使用して、いつでも同意を取り消すことができます。